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內容來自中國經濟網

九台農商銀行長春大街支行劉蕾真心服務 讓愛永駐

劉蕾,女,25歲，從事大堂經理崗位工作3年，擔任大堂經理期間，能非常好的服務客戶，疏導客戶，處理網點突發事件遊刃有餘。每天上午九點是我行客戶流動量增加的時候。這時一位先生前來取款，當他辦理完業務後就到等候區整理物品。劉蕾巡視大廳時無意間發覺他的狀態好像有些怪，剛這麼想，他就開始些許抽搐起來，劉蕾嚇了一跳，趕緊上前查看情況。緊接著就有客戶説是癲癇發作了，場面也隨之出現了混亂。有客戶上前圍觀，也有出招的，過來幫忙一起扶起那位先生躺在了等候椅上，將他的頭偏向一側。劉蕾一邊疏散圍觀的人保持空氣暢通，一邊撥打120。同時，其他員工有去開窗通風的，也有同事向醫生朋友打電話詢問這種突發情況該如何處理。行領導及時過來查看了情況，並派人去搜尋這位先生家人的電話，聯繫其家人。雖然救護車只用5分鐘就到了,但劉蕾覺得時間過的特別的久，一邊維護廳堂的秩序，一邊關注這邊先生的狀況。在救護車趕到時他的家人也剛剛得知了先生的情況，劉蕾經領導批准帶上現金同救護車一起趕往了醫院，其餘兩名大堂經理幫忙協助清理現場，儘快恢復正常辦理業務。他的家人趕到後劉蕾便回到單位工作，但還是放心不下。作為一名大堂經理，作為學雷鋒活動小組的一員，劉蕾決定趁中午12點半左右客戶較少的閒暇時間到醫院去看望一下，那時他的情況已經穩定了，再觀察一下就可以出院了，劉蕾這才安心。事後那位先生還特別到行裏來感謝，贈送了錦旗，親切的道謝，説是信用社救了他。也是這件事，讓劉蕾深刻了解到，感動服務，就是孤立無援時的一點關愛,就是需要幫助時的一分體貼，就是把平凡的事做好，就是多一點點的愛。更多內容請點擊專題：http://finance.ce.cn/sub/2014zt/yhbjmx/index.shtml

新聞來源http://big5.ce.cn/gate/big5/finance.ce.cn/rolling/201407/03/t20140703_3088752.shtml

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